---
title: דואר אלקטרוני ויומנים
info: "צפו ונהלו שיחות דוא\"ל בתוך רשומות ה-CRM שלכם."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: מרכזו תקשורת ושיתוף פעולה צוותי
---

<Frame>
  <img src="/images/user-guide/emails/emails_header.png" alt="Header" />
</Frame>

**Note**: To connect your email accounts and configure sync settings, visit [Email & Calendar Setup](/l/he/user-guide/settings/email-calendar-setup).

## איך אינטגרציית הדואר עובדת

Twenty מחברת באופן אוטומטי דוא"ל מתיבות הדואר המחוברות שלך לרשומות הרלוונטיות ב-CRM, ומאחדת את כל היסטוריית התקשורת במקום אחד.

### היכן למצוא את הדוא"ל

שיחות דוא"ל מופיעות בשלושה אובייקטים עיקריים:

- **People**: View all emails exchanged with a specific contact
- **חברות**: ראו את כל הדוא"לים הקשורים לחברה ולעובדיה
- **הזדמנויות**: גישה לשרשורי דוא"ל הקשורים לחברה המקושרת להזדמנות זו. שרשורי דוא"ל מאנשים בודדים בהזדמנות לא מוצגים עדיין.

### צפייה בשרשורי דוא"ל

1. **ניווט לרשומה**: עבור לכל רשומת אנשים, חברות או הזדמנות
2. **בחרו בכרטיסייה דוא"ל**: לחצו על כרטיסיית `דוא"ל` כדי לצפות בדוא"לים המסונכרנים
3. **פתחו שרשור דוא"ל**: לחצו על כל דוא"ל כדי לפתוח ולקרוא את כל השיחה
4. **עיון בהיסטוריה**: גוללו דרך כל היסטוריית הדוא"ל עם אותו איש קשר

<img src="/images/user-guide/emails/show-inbox.png" style={{width:'100%'}}/>

## מה שתראו

### תצוגת שרשור דוא"ל

כשאתם פותחים שרשור דוא"ל, תוכלו:

- **לקרוא שיחות מלאות**: ראו את כל חילופי הדוא"ל
- **View Participants**: See all people involved in the email thread
- **בדקו זמנים**: ידעו בדיוק מתי נשלח כל דוא"ל
- **גישה להקשר**: הבינו את ההיסטורייה המלאה של התקשורת

### נראות דוא"ל

בהתאם להגדרות תיבת הדואר שלך, ייתכן שתראה:

- **תוכן מלא**: מלל דוא"ל מלא ופרטים
- **כותרת + מטאדאטה**: שורת הכותרת, שולח, מקבל וחותם זמן
- **מטאדאטה בלבד**: מידע בסיסי ללא תוכן דוא"ל

## התנהגות סנכרון דוא"ל

### מה מסתנכרן

- **דוא"לים חיצוניים**: כל הדוא"לים עם אנשי קשר מחוץ לארגון שלך
- **קישור אוטומטי**: דוא"לים מתחברים לרשומות אנשים וחברות קיימות
- **כתובות מרובות**: דוא"לים מכל כתובת מתחברים לאותה רשומת איש קשר
- **עדכונים**: דוא"לים חדשים מופיעים תוך 5 דקות

### מה לא מסתנכרן

- **דוא"לים פנימיים**: דוא"לים בין עמיתים (דומיין זהה) נשארים פרטיים
- **דוא"לי קבוצה**: רשימות תפוצה ודוא"לי קבוצות אינם נכללים
- **תיקיות מוחרגות**: תיקיות שבחרת לא לסנכרן (תחת הגדרות → חשבונות → דוא"ל)

### סנכרון תיקיות סלקטיבי (תכונת מעבדה)

בקר איזה תיקיות דוא"ל מסונכרנות עם Twenty:

1. הפעל `תיקיית הודעות` בהגדרות → גרסאות → מעבדה
2. קבע תצורת תיקיות תחת הגדרות → חשבונות → דוא"ל
3. בחר תיקיות ספציפיות לכלול או לא לכלול (דואר נכנס, נשלח, ארכיב, תיקיות מותאמות אישית)

## פתרון תקלות בסנכרון דוא"ל

### בעיות סנכרון נפוצות

- **עיכובי סנכרון**: דוא"לים מופיעים תוך 5 דקות, אך ההעברות הראשוניות לוקחות יותר זמן
- **חסרים דוא"לים**: בדוק אם:
  - תיקיות מוחרגות בהגדרות תיקיית הודעות
  - יצירה אוטומטית של אנשי קשר מנוטרלת (דוא"לים זקוקים לרשומות קיימות ב-Twenty)
  - דוא"ל הוא מעמיתים (דומיין זהה) או מרשימות קבוצות
  - תיבת הדואר עדיין משלימה סנכרון ראשוני

### מגבלות דוא"ל

- **תיקיות מערכת**: ייתכן שחלק מתיקיות הדוא"ל לא יהיו זמינות לסנכרון
- **כינויים**: רק תיבות דואר אמיתיות יכולות להיות מחוברות (ולא כינויים של דוא"ל)

## אינטגרציית יומן

### כרטיסיית יומן

ליד כרטיסיית דוא"ל, תוכלו למצוא כרטיסיית `יומן` המכילה את היסטוריית הפגישות שתוכננו עם הרשומה.

**זמין עבור:**

- **אנשים**: צפייה בכל הפגישות שנקבעו עם איש קשר מסוים
- **חברות**: ראו את כל הפגישות הקשורות לחברה ולעובדיה
- **הזדמנויות**: גישה להיסטוריית פגישות הקשורות לחברה המקושרת להזדמנות זו

**הגדרות נראות**: נתוני יומן עוקבים אחר אותן הגדרות נראות כמו דוא"ל, ומבטיחים בקרות פרטיות עקביות בשני ערוצי התקשורת.

### צפייה בהיסטוריית פגישות

1. **ניווט לרשומה**: עבור לכל רשומת אנשים, חברות או הזדמנות
2. **בחר בכרטיסיית יומן**: לחצו על כרטיסיית `יומן` ליד כרטיסיית דוא"ל
3. **עיון בהיסטוריית פגישות**: ראו את כל הפגישות שנקבעו ופרטיהן
4. **גישה להקשר פגישות**: ראו את משתתפי הפגישה, זמנים ומידע קשור


